Ma commande Miko est arrivée avec un sceau brisé — Que dois-je faire ?

Nous comprenons à quel point il est important de recevoir un produit tout neuf, emballé en toute sécurité. Parfois, le sceau extérieur du colis peut être perturbé pendant le transport ou la manutention. Voici ce que vous devez faire si votre commande Miko arrive avec un sceau brisé.

1. Vérifiez l’appareil pour tout signe d’utilisation

Un sceau brisé ne signifie pas nécessairement que le produit a été utilisé. Cependant, nous vous recommandons d’inspecter soigneusement votre appareil :

• Recherchez des rayures, marques, bosses ou tout autre signe d’utilisation antérieure

• Vérifiez si tous les accessoires sont inclus et correctement emballés

• Allumez l’appareil pour vous assurer qu’il fonctionne normalement

2. Si l’appareil semble utilisé

Si vous trouvez quelque chose indiquant que le produit a peut-être été utilisé auparavant :

• Veuillez contacter notre équipe de support pour soumettre une demande de remplacement

• Joignez des images claires montrant le problème (boîte extérieure, état de l’appareil, accessoires)

• Notre équipe examinera les détails et organisera un remplacement rapidement

3. Si l’appareil semble neuf et fonctionne bien

S’il n’y a aucun signe d’utilisation et que le robot fonctionne correctement, vous pouvez continuer à l’utiliser en toute confiance. Le sceau brisé est probablement dû à la manutention durant le transport.

4. Garantie de retour ou de remplacement de 30 jours

Votre achat est toujours protégé.

Si vous rencontrez un problème ultérieurement, vous pouvez retourner ou remplacer votre Miko dans les 30 jours suivant la livraison, même si vous avez initialement conservé l’appareil.

• Retour pour un remboursement

• Demande de remplacement

Nous sommes là pour vous assurer une expérience fluide.