Odłącz (zresetuj) swój Miko 3 - już połączony

Kiedy odłączasz Miko od swojego konta, wykonywany jest reset, aby usunąć wszystkie dane powiązane z Twoim dzieckiem z robota. Zapewnia to, że Miko 3 wraca do stanu  'Nowy' , usuwając wszystkie zapisane dane na urządzeniu.

Jeśli Twój robot Miko 3 jest powiązany z Twoim kontem w aplikacji Miko, przejdź do Sekcji 1. 

Jeśli otrzymałeś Miko jako prezent lub kupiłeś używany Miko 3 (już połączony), przejdź do Sekcji 2.

Sekcja 1: Kroki do odłączenia Twojego Miko 3

Przed rozpoczęciem procesu resetu lub odłączania upewnij się o następujących rzeczach:

• Upewnij się, że Miko 3 jest włączony i połączony z internetem.
• Miko 3 ma co najmniej 20% baterii.

Obejrzyj wideo - Jak odłączyć Miko 3

Krok 1: Wejdź do Strefy Rodzica

1. Otwórz Miko App na swoim urządzeniu mobilnym.
2. Przejdź do Strefy Rodzica, zaloguj się za pomocą hasła i stuknij ikonę Ustawienia w prawym dolnym rogu.

Krok 2: Wybierz urządzenie

1. W sekcji Urządzenie wybierz urządzenie Miko, które chcesz odłączyć.
2. Kliknij na strzałkę rozwijaną obok wybranego urządzenia.

Krok 3: Odłącz Miko

1. Kliknij na opcję Więcej.
2. Wybierz Odłącz Miko.

Krok 4: Potwierdź odłączenie

1. Pojawi się komunikat z pytaniem, "Czy na pewno chcesz odłączyć swojego Miko?"
2. Kliknij Tak, kontynuuj, aby potwierdzić.

Krok 5: Podaj powód

1. Wybierz powód odłączenia spośród dostępnych opcji.
2. Kliknij Kontynuuj.

Krok 6: Zarządzaj subskrypcją Max (jeśli dotyczy)

1. Status subskrypcji Max będzie widoczny.
2. Kliknij Kontynuuj, aby odłączyć.

Krok 7: Zakończ proces

1. Otrzymasz kod OTP na zarejestrowany adres e-mail.
2.  Po wpisaniu kodu OTP kliknij Kontynuuj.
3. Miko automatycznie się zrestartuje, aby zakończyć proces odłączania.

Uwaga: Po resecie Miko przejdzie do strony początkowej konfiguracji.

Ważne: Rezygnacja z subskrypcji Max: Rezygnacja z subskrypcji Max jest wymagana tylko w przypadku subskrypcji odnawialnych, nie ma potrzeby rezygnacji dla klientów korzystających z jednorazowego planu Max.

Sekcja 2: Kroki do odłączenia Twojego Miko 3 (używany/prezent):

Krok 1: Skontaktuj się z poprzednim właścicielem i poproś go o odłączenie zgodnie z krokami opisanymi w Sekcji 1.

Jeśli jednak poprzedni właściciel jest nieosiągalny lub odmawia odłączenia urządzenia, nie można go odłączyć.

Dlaczego wsparcie Miko nie może pomóc?

Każdy robot Miko 3 przechowuje dane osobowe kont klientów. Aby zapewnić, że te wrażliwe informacje nigdy nie zostaną udostępnione nieautoryzowanym użytkownikom, Miko może być połączony tylko z jedną rodziną na raz. Zgodnie z branżowymi standardami bezpieczeństwa, wsparcie Miko nie może ręcznie zignorować tego zabezpieczenia dla osób trzecich.

Jak rozwiązać ten problem?

• Poproś sprzedawcę o zwrot pieniędzy -  Jeśli sprzedawca jest nieosiągalny lub nie może odłączyć urządzenia, produkt został sprzedany w stanie nieoperacyjnym (efektywnie "Zablokowany aktywacyjnie"). Zalecamy złożenie reklamacji "Znacznie niezgodny z opisem" poprzez stronę, na której kupiłeś urządzenie lub przez dostawcę płatności (takiego jak PayPal lub firma obsługująca Twoją kartę kredytową), aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Nasze zobowiązanie do bezpieczeństwa

Rozumiemy, że to może nie być wiadomość, na którą liczyłeś. Ta polityka istnieje, aby chronić prywatność i bezpieczeństwo każdej rodziny Miko — w tym Twojej, gdy Twój robot zostanie pomyślnie skonfigurowany.

Jeśli zdecydujesz się zwrócić tę jednostkę i kupić Miko u autoryzowanego sprzedawcy, z przyjemnością pomożemy Ci rozpocząć proces konfiguracji.

Uwaga: Jeśli kupiłeś swojego Miko nowego od autoryzowanego sprzedawcy (takiego jak Amazon, Walmart, Best Buy itp.) i jest on pokazany jako połączony, prosimy zgłoś to przez ticket wraz z dowodem zakupu, a nasz zespół niezwłocznie to zbada.