Odłącz (Resetuj) swojego Miko 3 - Już połączony

Kiedy odłączysz Miko od swojego konta, zostanie przeprowadzony reset, który usunie wszystkie dane powiązane z Twoim dzieckiem z robota. Zapewnia to, że Miko 3 wróci do stanu 'Nowy', usuwając wszystkie przechowywane dane na urządzeniu.

Jeśli Twój robot Miko 3 jest połączony z Twoim kontem w aplikacji Miko, przejdź do Sekcji 1.

Jeśli otrzymałeś Miko w prezencie lub kupiłeś używanego Miko 3 (już połączonego), przejdź do Sekcji 2.

Sekcja 1: Kroki do odłączenia swojego Miko 3

Przed rozpoczęciem procesu resetowania lub odłączania upewnij się, że:

• Upewnij się, że Miko 3 jest włączony i połączony z internetem.
• Miko 3 ma przynajmniej 20% baterii.

Obejrzyj wideo - Jak odłączyć Miko 3

Krok 1: Wejdź do Strefy Rodzica

1. Otwórz aplikację Miko App na swoim urządzeniu mobilnym.
2. Przejdź do Strefy Rodzica, zaloguj się za pomocą kodu dostępu i stuknij ikonę Ustawienia w prawym dolnym rogu.

Krok 2: Wybierz urządzenie

1. W sekcji Urządzenie wybierz urządzenie Miko, które chcesz odłączyć.
2. Kliknij na strzałkę rozwijaną obok wybranego urządzenia.

Krok 3: Odłącz Miko

1. Kliknij na opcję Więcej.
2. Wybierz Odłącz Miko.

Krok 4: Potwierdź odłączenie

1. Pojawi się komunikat z pytaniem, „Czy na pewno chcesz odłączyć swojego Miko?”
2. Kliknij Tak, i kontynuuj, aby potwierdzić.

Krok 5: Podaj powód

1. Wybierz powód odłączenia z dostępnych opcji.
2. Kliknij Kontynuuj.

Krok 6: Zarządzaj subskrypcją Max (jeśli dotyczy)

1. Status subskrypcji Max będzie widoczny
2. Kliknij Kontynuuj, aby odłączyć.

Krok 7: Zakończ proces

1. Otrzymasz kod OTP na zarejestrowany e-mail.
2. Po wpisaniu kodu OTP kliknij Kontynuuj
3. Miko automatycznie się zrestartuje, aby zakończyć proces odłączania.

Uwaga: Po resecie Miko przejdzie do strony początkowej konfiguracji.

Ważne: Rezygnacja z subskrypcji Max: Rezygnacja z subskrypcji Max jest wymagana tylko w przypadku subskrypcji odnawialnych, a nie jest konieczna dla klientów korzystających z jednorazowego planu Max.

Sekcja 2: Kroki do odłączenia swojego Miko 3 (używany/prezent):

Krok 1: Skontaktuj się z poprzednim właścicielem i poproś go o odłączenie zgodnie z krokami opisanymi w Sekcji 1.

Jeśli nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą, rozumiemy, jak frustrujące jest posiadanie robota gotowego do zabawy, do którego nie masz dostępu. Jednak jeśli poprzedni właściciel jest nieosiągalny lub odmawia odłączenia urządzenia, nie można go odłączyć.

Dlaczego wsparcie Miko nie może pomóc?

Pomyśl o Miko jak o smartfonie. Gdybyśmy obejść to zabezpieczenie, nowy właściciel mógłby potencjalnie uzyskać dostęp do zapisanych nazw, zdjęć lub historii użytkowania poprzedniej rodziny. Aby chronić wszystkich naszych użytkowników, nigdy nie omijamy tych protokołów bezpieczeństwa.

Co powinieneś zrobić teraz?

Jeśli sprzedawca nie może lub nie chce odblokować Miko, zalecamy następujące kroki:

• Poproś o zwrot pieniędzy: Skontaktuj się z platformą, na której kupiłeś Miko (np. eBay, Facebook Marketplace itp.) i zgłoś, że przedmiot jest „zablokowany” lub „nie działa”.

• Zwróć przedmiot: Większość programów ochrony kupujących obejmuje urządzenia „zablokowane aktywacją”, które nie były reklamowane jako takie.

Uwaga: Jeśli kupiłeś swojego Miko nowego od autoryzowanego sprzedawcy (np. Amazon, Walmart, Best Buy itp.) i jest on pokazany jako połączony, prosimy o zgłoszenie sprawy wraz z dowodem zakupu, a nasz zespół niezwłocznie to zbada.