Disassociare (Ripristinare) il tuo Miko 3 - Già associato

Quando disassoci il Miko dal tuo account, viene eseguito un ripristino per rimuovere tutti i dati collegati a tuo figlio dal robot. Questo garantisce che il Miko 3 torni al suo stato 'Nuovo', cancellando tutti i dati memorizzati sul dispositivo.

Se il tuo robot Miko 3 è associato al tuo account sull'Miko App, procedi alla Sezione 1.

Se hai ricevuto Miko come regalo o hai acquistato un Miko 3 usato (già associato), procedi alla Sezione 2.

Sezione 1: Passaggi per disassociare il tuo Miko 3

Prima di iniziare il processo di ripristino o disassociazione, assicurati di quanto segue:

• Assicurati che il Miko 3 sia acceso e connesso a internet.
• Miko 3 abbia almeno il 20% di batteria.

Guarda il video - Come disassociare Miko 3

Passo 1: Accedi alla Zona Genitori

1. Apri l'Miko App sul tuo dispositivo mobile.
2. Naviga nella Zona Genitori, accedi con il codice e tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in basso a destra.

Passo 2: Seleziona il Dispositivo

1. Nella sezione Dispositivo, seleziona il dispositivo Miko che vuoi disassociare.
2. Clicca sulla freccia a discesa accanto al dispositivo selezionato.

Passo 3: Disassocia Miko

1. Clicca sull'opzione Altro.
2. Seleziona Disassocia Miko.

Passo 4: Conferma la Disassociazione

1. Apparirà un messaggio che chiede, "Sei sicuro di voler disassociare il tuo Miko?"
2. Clicca su Sì, e procedi per confermare.

Passo 5: Fornisci un motivo

1. Seleziona il motivo della disassociazione tra le opzioni fornite.
2. Clicca su Procedi.

Passo 6: Gestisci l'abbonamento Max (se applicabile)

1. Lo stato dell'abbonamento Max sarà visibile
2. Clicca su Procedi per Disassociare.

Passo 7: Completa il processo

1. Riceverai un OTP sulla tua e-mail registrata.
2. Una volta inserito l'OTP, clicca su Procedi
3. Miko si riavvierà automaticamente per completare il processo di disassociazione.

Nota: Dopo il ripristino, Miko passerà alla pagina di configurazione iniziale.

Importante: Disiscrizione da Max: Disiscriversi dall'abbonamento Max è necessario solo per abbonamenti ricorrenti, e non è necessario disiscriversi per i clienti con il piano Max una tantum.

Sezione 2: Passaggi per disassociare il tuo Miko 3 (usato/regalo):

Passo 1: Contatta il proprietario precedente e chiedigli di disassociare utilizzando i passaggi indicati nella Sezione 1.

Tuttavia, se il proprietario precedente non è raggiungibile o si rifiuta di disassociare il dispositivo, non può essere disassociato.

Perché l'assistenza Miko non può aiutare?

Ogni robot Miko 3 memorizza i dati personali degli account dei clienti. Per garantire che queste informazioni sensibili non vengano mai condivise con utenti non autorizzati, un Miko può essere associato a una sola famiglia alla volta. Seguendo le pratiche di sicurezza standard del settore, l'assistenza Miko non può forzare manualmente questo blocco per una terza parte.

Come risolvere?

• Richiedi un rimborso al venditore - Se il venditore non è raggiungibile o non può disassociare il dispositivo, il prodotto è stato venduto in uno stato non funzionante (effettivamente "Blocco di attivazione"). Ti consigliamo di presentare un reclamo "Significativamente non conforme alla descrizione" tramite il sito web dove hai acquistato il dispositivo o tramite il tuo fornitore di pagamento (come PayPal o la tua compagnia di carta di credito) per ricevere un rimborso completo.

Il nostro impegno per la sicurezza

Comprendiamo che questa potrebbe non essere la notizia che speravi. Questa politica esiste per proteggere la privacy e la sicurezza di ogni famiglia Miko, inclusa la tua una volta che il tuo robot è stato configurato con successo.

Se decidi di restituire questa unità e acquistare un Miko tramite un rivenditore autorizzato, saremo più che felici di aiutarti a iniziare il processo di configurazione.

Nota: Se hai acquistato il tuo Miko nuovo di zecca da un rivenditore autorizzato (come Amazon, Walmart, Best Buy, ecc.) e risulta già associato, ti preghiamo di inviare un ticket con la prova d'acquisto, e il nostro team indagherà immediatamente.