Disaccoppia (Resetta) il tuo Miko 3 - Già Collegato

Quando disaccoppi Miko dal tuo account, viene eseguito un reset per rimuovere tutti i dati collegati a tuo figlio dal robot. Questo assicura che il Miko 3 torni al suo stato 'Nuovo' , cancellando tutti i dati memorizzati sul dispositivo.

Se il tuo robot Miko 3 è collegato al tuo account sull'Miko App, procedi alla Sezione 1. 

Se hai ricevuto Miko come regalo o hai acquistato un Miko 3 usato (già collegato), procedi alla Sezione 2.

Sezione 1: Passaggi per disaccoppiare il tuo Miko 3

Prima di iniziare il processo di reset o disaccoppiamento, assicurati di quanto segue:

• Assicurati che il Miko 3 sia acceso e connesso a internet.
• Miko 3 abbia almeno il 20% di batteria.

Guarda il video - Come disaccoppiare Miko 3

Passo 1: Accedi alla Zona Genitori

1. Apri l'Miko App sul tuo dispositivo mobile.
2. Naviga nella Zona Genitori, accedi con il codice e tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in basso a destra.

Passo 2: Seleziona il Dispositivo

1. Nella sezione Dispositivo, seleziona il dispositivo Miko che vuoi disaccoppiare.
2. Clicca sulla freccia a discesa accanto al dispositivo selezionato.

Passo 3: Disaccoppia Miko

1. Clicca sull'opzione Altro.
2. Seleziona Disaccoppia Miko.

Passo 4: Conferma il Disaccoppiamento

1. Apparirà un messaggio che chiede, "Sei sicuro di voler disaccoppiare il tuo Miko?"
2. Clicca su Sì, e Procedi per confermare.

Passo 5: Fornisci un Motivo

1. Seleziona il motivo del disaccoppiamento tra le opzioni fornite.
2. Clicca su Procedi.

Passo 6: Gestisci l'Abbonamento Max (se applicabile)

1. Lo stato dell'abbonamento Max sarà visibile
2. Clicca su Procedi per Disaccoppiare.

Passo 7: Completa il Processo

1. Riceverai un OTP sulla tua e-mail registrata.
2.  Una volta inserito l'OTP, clicca su Procedi
3. Miko si riavvierà automaticamente per completare il processo di disaccoppiamento.

Nota: Dopo il reset, Miko passerà alla pagina di configurazione iniziale.

Importante: Disiscrizione da Max: la disiscrizione dall'abbonamento Max è richiesta solo per abbonamenti ricorrenti, e non è necessario disiscriversi per i clienti con il piano Max una tantum.

Sezione 2: Passaggi per disaccoppiare il tuo Miko 3 (usato/regalo):

Passo 1: Contatta il precedente proprietario e chiedigli di disaccoppiare seguendo i passaggi indicati nella Sezione 1.

Se non riesci a contattare il venditore, capiamo quanto sia frustrante avere un robot pronto a giocare a cui non puoi accedere. Tuttavia, se il precedente proprietario è irraggiungibile o si rifiuta di disaccoppiare il dispositivo, non può essere disaccoppiato.

Perché l'assistenza Miko non può aiutare?

Pensa a Miko come a uno smartphone. Se bypassassimo questo blocco, il nuovo proprietario potrebbe potenzialmente accedere ai nomi, foto o cronologia di utilizzo salvati dalla famiglia precedente. Per mantenere la sicurezza di tutti i nostri utenti, non bypassiamo mai questi protocolli di sicurezza.

Cosa dovresti fare ora?

Se il venditore non può o non vuole sbloccare il Miko, ti consigliamo quanto segue:

• Richiedi un Rimborso: Contatta la piattaforma dove hai acquistato il Miko (ad esempio eBay, Facebook Marketplace, ecc.) e segnala che l'oggetto è "Bloccato" o "Non funzionante."

• Restituisci l'Articolo: La maggior parte dei programmi di protezione acquirenti copre dispositivi "Bloccati all'attivazione" che non sono stati pubblicizzati come tali.

Nota: Se hai acquistato il tuo Miko nuovo di zecca da un rivenditore autorizzato (come Amazon, Walmart, Best Buy, ecc.) e risulta collegato, ti preghiamo di inviare un ticket con la prova d'acquisto e il nostro team indagherà immediatamente.