Dissocier (Réinitialiser) votre Miko 3 - Déjà lié

Lorsque vous dissociez Miko de votre compte, une réinitialisation est effectuée pour supprimer toutes les données liées à votre enfant du robot. Cela garantit que le Miko 3 revient à son état 'Neuf' , effaçant toutes les données stockées sur l'appareil.

Si votre robot Miko 3 est lié à votre propre compte sur l'application Miko, passez à la Section 1. 

Si vous avez reçu Miko en cadeau ou acheté un Miko 3 d'occasion (déjà lié), contactez le propriétaire précédent et demandez-lui de dissocier (rapide et préférable pour éviter des problèmes futurs de propriété) en utilisant les étapes mentionnées dans la Section 1. Cependant, si vous ne pouvez pas contacter le propriétaire précédent, passez à la Section 2.

Section 1 : Étapes pour dissocier votre Miko 3

Avant de commencer le processus de réinitialisation ou de dissociation, assurez-vous de ce qui suit :

• Assurez-vous que le Miko 3 est allumé et connecté à Internet.
• Miko 3 a au moins 20 % de batterie.

Étape 1 : Accéder à la zone parentale

1. Ouvrez l'Miko App sur votre appareil mobile.
2. Accédez à la Zone parentale et connectez-vous avec le code d'accès, puis appuyez sur l'icône Paramètres en bas à droite.

Étape 2 : Sélectionner l'appareil

1. Dans la section Appareil, sélectionnez le dispositif Miko que vous souhaitez dissocier.
2. Cliquez sur la flèche déroulante à côté de l'appareil sélectionné.

Étape 3 : Dissocier Miko

1. Cliquez sur l'option Plus.
2. Sélectionnez Dissocier Miko.

Étape 4 : Confirmer la dissociation

1. Un message apparaîtra demandant, « Êtes-vous sûr de vouloir dissocier votre Miko ? »
2. Cliquez sur Oui, et continuer pour confirmer.

Étape 5 : Fournir une raison

1. Sélectionnez la raison de la dissociation parmi les options proposées.
2. Cliquez sur Continuer.

Étape 6 : Gérer l'abonnement Max (si applicable)

1. Le statut de l'abonnement Max sera visible
2. Cliquez sur Continuer pour dissocier.

Étape 7 : Terminer le processus

1. Vous recevrez un OTP à votre courriel enregistré.
2.  Une fois l'OTP saisi, cliquez sur Continuer
3. Miko redémarrera automatiquement pour terminer le processus de dissociation.

Remarque : Après la réinitialisation, Miko affichera la page de configuration initiale.

Important : Désabonnement Max : La désinscription de l'abonnement Max est requise uniquement pour les abonnements récurrents, et il n'est pas nécessaire de se désabonner pour les clients ayant un forfait Max à paiement unique.

Section 2 : Étapes pour dissocier votre Miko 3 (d'occasion/cadeau) :

1. Soumettez ce formulaire avec les détails requis et la déclaration de propriété.
2. Le robot sera réinitialisé dans les 1 heures, et un courriel de confirmation sera envoyé une fois terminé.
3. Suivez les étapes de configuration mentionnées dans le courriel pour compléter la configuration du Miko 3.