Par où commencer si vous rencontrez des problèmes avec mon Miko 3 ?

Si votre Miko 3 ne fonctionne pas comme prévu, nous vous recommandons de commencer par ces vérifications de base. De nombreux problèmes courants peuvent être résolus en confirmant les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Vérifiez le niveau de la batterie

Assurez-vous que votre Miko 3 dispose d'au moins 20 % de batterie.

Comment vérifier :

• Sur l'écran de Miko, appuyez sur l'icône trois points (⋮) en haut à gauche

• Consultez l'état actuel de la batterie

Étape 2 : Vérifiez la distance par rapport à votre routeur Wi-Fi

Pour une performance optimale :

• Gardez Miko 3 à moins de 5 mètres (16 pieds) de votre routeur Wi-Fi

• Évitez de placer Miko loin du routeur ou derrière des murs épais

Étape 3 : Vérifiez les exigences réseau

Assurez-vous que votre Wi-Fi répond à ces exigences :

• Vitesse minimale de 5 Mbps en upload et download

• Connecté à un réseau sécurisé WPA2-PSK

Étape 4 : Effectuez un test de vitesse Wi-Fi sur Miko

Vous pouvez tester la vitesse de votre internet directement depuis l'appareil.

Comment effectuer le test :

1. Appuyez sur l'icône trois points (⋮) sur l'écran de Miko

2. Sélectionnez Wi-Fi pour voir le réseau connecté

3. Appuyez sur l'icône roue dentée verte à côté du nom du réseau

4. Lancez le test de vitesse pour confirmer la connectivité

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si vous avez complété toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste :

• Visitez le Centre d'aide pour trouver des étapes de dépannage pour votre problème spécifique, ou

• Contactez notre équipe du service à la clientèle pour une assistance personnalisée

Nous sommes là pour vous aider à remettre votre Miko 3 en marche sans problème.