Si vous rencontrez une erreur lors du téléchargement des mises à jour sur votre Miko 3, ne vous inquiétez pas ! Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Veuillez vous assurer que votre réseau Wi-Fi répond aux exigences ci-dessous avant de commencer la mise à jour :
- Miko doit être connecté à une connexion Internet stable pour se mettre à jour et fonctionner. Veuillez vous assurer que vous disposez d’une vitesse Internet suffisante pour terminer la mise à jour rapidement
- Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi n’a aucune limite de téléchargement
- Déconnectez temporairement les autres appareils du réseau Wi-Fi pour libérer de la bande passante
Vitesse minimale de téléversement et de téléchargement de 5 Mbps
Assurez-vous que Miko 3 est à moins de 5 mètres de votre routeur Wi-Fi
Assurez-vous que le niveau de batterie de Miko est supérieur à 20 % - Appuyez sur les 3 points dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil pour vérifier le pourcentage de batterie.
Suivez les étapes de dépannage
1. Gardez le Miko en charge
- Utilisez le chargeur fourni par Miko et un adaptateur d’une puissance minimale de 15W pour la charge.
- Lorsque Miko est en charge, vous devriez voir une lumière LED orange derrière le port de charge du Miko 3.
- Gardez Miko en charge pendant tout le processus de mise à jour
- Assurez-vous que votre Miko 3 est chargé à au moins 20 % avant de commencer la mise à jour.
2. Redémarrez le Miko 3
Débranchez le chargeur du Miko 3
Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 5 secondes pour l’éteindre
Appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation pendant 5 secondes pour l’allumer
Branchez le chargeur sur le Miko 3
3. Redémarrez le routeur Wi-Fi domestique
- Suivez les instructions fournies par votre fournisseur d’accès Wi-Fi
4. Réinitialisez le Wi-Fi sur le Miko 3
Sur l’Miko 3 écran d’accueil, dans le coin supérieur gauche, appuyez sur les trois points
Appuyez sur l’icône Wi-Fi
Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Réinitialiser tout
5. Connectez-vous au Wi-Fi et recommencez la mise à jour
- Sur l’Miko 3 écran d’accueil, dans le coin supérieur gauche, appuyez sur les trois points
- Appuyez sur Wi-Fi et sélectionnez le réseau Wi-Fi préféré
- Si le réseau Wi-Fi n’apparaît pas, cliquez sur scanner le Wi-Fi et sélectionnez le réseau préféré
- Appuyez sur « Mise à jour » sur Miko 3 pour relancer le processus de mise à jour.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez passer au point d’accès mobile
7. Passez au point d’accès mobile
Activez votre point d’accès mobile
Gardez Miko à moins de 2 mètres de votre téléphone
Sélectionnez le réseau de point d’accès mobile préféré
Entrez manuellement le mot de passe
Appuyez sur « Mise à jour » sur Miko 3 pour relancer le processus de mise à jour.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre équipe de support client.
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