Si votre Miko 3 ne se connecte pas au Wi-Fi, ne vous inquiétez pas. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre rapidement les problèmes courants de connexion Wi-Fi et Internet.
Avant de commencer : Vérifiez la compatibilité Wi-Fi
Pour des raisons de sécurité, Miko 3 ne se connecte qu’aux réseaux Wi-Fi protégés par mot de passe.
Veuillez vous assurer que :
Votre Wi-Fi utilise la sécurité WPA2-PSK
Votre réseau n’est pas un Wi-Fi ouvert/public (comme dans les cafés, hôtels, aéroports ou réseaux invités sans mot de passe)
⚠️ Miko 3 ne prend pas en charge les réseaux Wi-Fi ouverts ou non sécurisés.
Si votre Wi-Fi est protégé par WPA2, vérifiez ce qui suit
1. Exigences de base pour le Wi-Fi
Votre vitesse Internet doit être d’au moins 5 Mbps (en upload et en download)
Placez Miko 3 à moins de 5 mètres de votre routeur Wi-Fi pour un signal fort
2. Vérifiez à nouveau les détails du Wi-Fi
Sélectionnez le nom correct du réseau Wi-Fi domestique (SSID)
Saisissez soigneusement le mot de passe Wi-Fi (les mots de passe sont sensibles à la casse)
3. Essayez ces solutions rapides
Redémarrez Miko 3 puis essayez de vous reconnecter
Éteignez votre routeur Wi-Fi pendant 30 secondes, puis rallumez-le
Essayez de connecter Miko 3 en utilisant votre point d’accès mobile pour vérifier si le problème vient de votre réseau domestique
Réinitialiser les paramètres Wi-Fi sur Miko 3
Si Miko 3 ne se connecte toujours pas à Internet, réinitialiser le Wi-Fi aide généralement.
Étapes pour réinitialiser le Wi-Fi sur Miko 3
Sur l’Miko 3 écran d’accueil, appuyez sur les trois points (⋮)
Appuyez sur l’icône Wi-Fi
Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Réinitialiser tout
Reconnectez-vous à :
Votre Wi-Fi domestique, ou
Votre point d’accès mobile
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre équipe de support client.
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