Miko 3 Mikonnect ne fonctionne pas? Résoudre les problèmes d'appel vidéo

Si les appels vidéo Mikonnect ne fonctionnent pas correctement sur votre Miko 3, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.

Avant de lancer l'appel Mikonnect, veuillez vous assurer que les exigences suivantes sont remplies

• L'obturateur de la caméra est ouvert sur votre Miko 3

• Sur Miko 3, ouvrez l'application Caméra depuis l'onglet Applications pour confirmer que la caméra fonctionne

• Miko doit être connecté à une connexion Internet stable avec un débit minimum de 10 Mbps en upload et download

  • Suivez les étapes pour vérifier la vitesse :

    1. Sur l'Miko 3 Écran d'accueil, dans le coin supérieur gauche, appuyez sur les trois points 

    2. Allez à l'icône Wi-Fi

    3. Appuyez sur l'icône de compteur de vitesse verte à côté du réseau connecté pour lancer un test de vitesse

• Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Miko

Suivez les étapes de dépannage

Étape 1 : Définissez la localisation dans votre application Miko

1. Ouvrez l'application Miko et appuyez sur Paramètres 

2. Entrez le code parental

3. Sélectionnez l'appareil Miko et définissez la localisation selon votre région 

4. Appuyez sur Confirmer

Étape 2 : Lancez un appel Mikonnect

1. Démarrez un appel vidéo Mikonnect depuis l'application Miko

2. Vous devriez voir la notification d'appel entrant sur Miko 3

3. Une fois la notification affichée, appuyez sur Répondre sur Miko 3

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez passer à un autre appareil mobile et appairer le Miko 3. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour savoir comment installer l'application Miko et suivre le processus d'appairage

1. Miko 3 Guide d'installation

2. Miko Guide d'installation de l'application

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre équipe de support client ici ou contactez-nous via le chat en direct dans l'application Miko.