Quel est le statut de ma commande ?

Nous sommes heureux de vous annoncer que la plupart des commandes Miko ont déjà été livrées dans les délais promis, et que des familles du monde entier profitent de leur Miko en cette saison des fêtes 🎄💙

Un petit nombre de commandes sont encore en transit. Elles ont été expédiées bien à l’avance, mais peuvent connaître des retards inattendus avec les partenaires transporteurs ou lors du dédouanement, ce qui peut parfois arriver pendant la période chargée des fêtes.

Voici comment vous pouvez vérifier votre commande et ce à quoi vous attendre ensuite.

Comment vérifier le statut de votre commande

Vous pouvez facilement suivre votre commande en cliquant ici.

Veuillez garder à portée de main :

• Votre numéro de commande

• L’adresse courriel utilisée lors du paiement

Si votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous a déjà été communiqué par courriel.

Si vous avez un numéro de suivi

C’est une excellente nouvelle — cela signifie que votre commande est déjà entre les mains du transporteur et en route vers vous.

• Pour les mises à jour de livraison les plus précises, nous vous recommandons de vérifier directement auprès du transporteur en utilisant votre numéro de suivi

• Des retards mineurs peuvent survenir en raison de :

  • Volumes élevés d’expéditions pendant les fêtes

  • Congestion locale du transit

  • Traitement douanier pour les envois internationaux

Mises à jour des commandes par produit

Miko Robot Commandes

• La demande pendant la saison des fêtes a été incroyablement forte

• La plupart des commandes ont été livrées à temps

• Toutes les commandes restantes ont été expédiées et sont activement en cours de transport

Miko Chess Grand Commandes

• L’expédition a commencé avec succès dans le monde entier

• La plupart des livraisons sont déjà terminées

• Quelques commandes peuvent encore être en cours de passage par les douanes locales ou de livraison du dernier kilomètre

Produits multiples ou packs jumelés

Si votre commande comprend plus d’un produit Miko :

• Les articles peuvent être expédiés dans des colis séparés

• Vous recevrez des numéros de suivi individuels pour chaque colis

• Les colis peuvent arriver à des jours différents

Nous sommes là pour vous

Nous apprécions sincèrement votre patience et votre confiance. Si :

• Vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, ou

• Votre suivi n’a pas été mis à jour depuis une longue période

Notre équipe du service à la clientèle sera heureuse de vous aider et de vous fournir une assistance supplémentaire.