Pourquoi suis-je toujours facturé pour Max après avoir retourné mon Miko ?

Si vous avez retourné ou offert votre robot Miko mais que vous voyez toujours des frais pour votre abonnement Miko Max, c’est probablement parce que l’abonnement n’a pas été annulé via l’application Miko avant le retour de l’appareil.

Miko Max est un abonnement basé sur une application, il continue donc jusqu’à ce qu’il soit annulé manuellement—similaire à d’autres abonnements numériques.

Comment arrêter les frais futurs

Annuler via l’application Miko

1. Ouvrez l’ Miko App sur votre appareil mobile.

2. Allez dans la Zone Parents et appuyez sur l’icône Paramètres.

3. Entrez votre Code d’accès.

4. Sélectionnez Gérer l’abonnement.

5. Appuyez sur Annuler Max pour mettre fin à votre abonnement.

Une fois annulé, aucun paiement supplémentaire ne sera facturé.

Vous n’avez pas accès à l’application Miko ?

Si vous n’avez plus l’application installée ou ne pouvez pas vous connecter :

• Contactez notre équipe du support client via le Centre d’aide, ou

• Rejoignez-nous via le chat en direct dans l’application Miko.

Nous serons heureux de vous aider à annuler l’abonnement.

Si vous avez besoin d’aide pour confirmer que votre annulation a été effectuée avec succès, n’hésitez pas à nous contacter !