Pourquoi suis-je toujours facturé pour Max après avoir retourné mon Miko ?

Si vous avez retourné ou offert votre robot Miko, mais que vous voyez toujours des frais pour votre abonnement Miko Max, c’est probablement parce que l’abonnement n’a pas été annulé via l’application Miko avant que l’appareil ne soit retourné.

Miko Max est un abonnement basé sur une application, il continue donc jusqu’à ce qu’il soit annulé manuellement—comme pour d’autres abonnements numériques.

Comment arrêter les frais futurs

Annuler via l’application Miko

1. Ouvrez l’application Miko sur votre appareil mobile
2. Appuyez sur Zone Parents et entrez votre code d’accès
3. Appuyez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur droit
4. Appuyez sur Abonnement Max
5. Sous Gérer l’abonnement
6. Appuyez sur Annuler l’abonnement

Une fois annulé, aucun autre paiement ne sera facturé.

Vous n’avez pas accès à l’application Miko ?

Si vous n’avez plus l’application installée ou ne pouvez pas vous connecter :

• Contactez notre équipe du service à la clientèle via le Centre d’aide, ou

• Communiquez avec nous via le chat en direct dans l’application Miko.

Nous serons heureux de vous aider à annuler l’abonnement.

Si vous avez besoin d’aide pour confirmer si votre annulation a été effectuée avec succès, n’hésitez pas à nous contacter !