Si vous avez reçu une livraison partielle de votre commande, cela peut être dû au fait que votre commande a été expédiée en plusieurs envois. Veuillez contacter notre équipe du service client. Il n’est pas nécessaire de déposer une réclamation pour cela.
Si votre commande est manquante, volée ou arrive endommagée, nous sommes là pour vous aider. Suivez ces étapes pour une résolution rapide :
- Vérifiez d’abord autour de vous : Avant de prendre d’autres mesures, veuillez vérifier auprès des membres de votre famille et de vos voisins, car les colis sont parfois livrés à des adresses proches ou sont chez quelqu’un que vous connaissez.
- Déposez une réclamation : Si votre commande est confirmée comme perdue, volée ou endommagée, veuillez visiter notre portail de réclamations à https://savedby.io/file-a-claim et déposer une réclamation immédiatement.
- Soumettez vos informations : Une fois sur le portail de réclamations, saisissez l’adresse courriel utilisée pour votre achat et votre numéro de commande pour initier le processus de réclamation.
Notre équipe travaillera rapidement pour résoudre le problème pour vous. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support.
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