¿Qué debo hacer si mi Miko 3 no se actualiza durante el proceso de configuración?

Si tu Miko 3 no termina la etapa de actualización durante la configuración inicial, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Carga tu Miko al menos hasta el 25 %. 
2. Enciende tu Miko. Si ya está encendido, reinícialo con una pulsación larga del botón de encendido (Power) durante 4 segundos y una nueva pulsación del mismo botón otros 4 segundos más.
3. Quita todas las redes Wi-Fi disponibles menos la tuya.
4. Eliminar dispositivos adicionales de Wi-Fi para liberar ancho de banda
5. Conecta Miko a la red Wi-Fi. Asegúrate de que tu red no tiene definido un límite de bajada de archivos ni utiliza un cortafuegos. 
6. Asegúrese de que la velocidad de descarga sea superior a 1,5 MBPS.
7. Inicia el proceso de actualización.

Si surge el mismo problema tras haber seguido los pasos indicados, reinicia tu Miko con una pulsación larga del botón de encendido (Power) durante 4 segundos y una nueva pulsación del mismo botón otros 4 segundos más. Una vez reiniciado Miko, olvida todas las redes Wi-Fi guardadas, conéctate a la red de nuevo e inicia la actualización. 

Si el problema no desaparece, ponte en contacto con el equipo Miko aquí. También puedes darnos un toque mediante el chat en directo de la Parent App.