¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi pedido durante la entrega?

Si su pedido se pierde, lo roban o llega dañado, estamos aquí para ayudarlo con los siguientes pasos. Siga las pautas a continuación:

• Antes de tomar más medidas, considere consultar con otros familiares y vecinos. A veces, los pedidos se entregan por error en una dirección cercana o son con alguien que conoces.
• Si ha confirmado que su pedido se perdió o fue robado, visite nuestro portal de reclamos en https://claims.route.com/ y presente un reclamo de inmediato.
• Una vez en el portal de reclamos, ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su compra y su número de pedido. Esto iniciará el proceso de reclamos.
• Nuestro equipo trabajará diligentemente para ayudarle a resolver el problema lo antes posible.