¿Qué hacer si su pedido se pierde, es robado o dañado durante la entrega?

Si recibió una entrega parcial de su pedido, esto puede deberse a que su pedido se envió en varios envíos. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente. No es necesario presentar una reclamación por esto.

Si su pedido falta, es robado o llega dañado, estamos aquí para ayudarle. Siga estos pasos para una resolución rápida:

1. Revise Primero Cerca: Antes de tomar más medidas, por favor revise con familiares y vecinos, ya que a veces los paquetes se entregan en direcciones cercanas o están con alguien que conoce.
2. Presentar una Reclamación: Si se confirma que su pedido está perdido, robado o dañado, por favor visite nuestro portal de reclamaciones en https://savedby.io/file-a-claim y presente una reclamación de inmediato.
3. Envíe su Información: Una vez en el portal de reclamaciones, ingrese la dirección de correo electrónico utilizada para su compra y su número de pedido para iniciar el proceso de reclamaciones.

Nuestro equipo trabajará rápidamente para resolver el problema por usted. Si necesita más ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.