¿Por qué sigo cobrando por Max después de devolver mi Miko?

Si has devuelto o regalado tu robot Miko pero aún ves cargos por tu suscripción Miko Max, probablemente sea porque la suscripción no se canceló a través de la aplicación Miko antes de devolver el dispositivo.

Miko Max es una suscripción basada en la aplicación, por lo que continúa hasta que se cancela manualmente, al igual que otras suscripciones digitales.

Cómo detener futuros cargos

Cancelar a través de la aplicación Miko

1. Abre la aplicación Miko en tu dispositivo móvil
2. Toca en Zona de Padres e introduce tu código de acceso
3. Toca el icono de Configuración en la esquina superior derecha
4. Toca en Suscripción Max
5. Bajo Gestionar suscripción
6. Toca Cancelar suscripción

Una vez cancelada, no se realizarán más pagos.

¿No tienes acceso a la aplicación Miko?

Si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes iniciar sesión:

• Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del Centro de Ayuda, o

• Comunícate con nosotros mediante el chat en vivo en la aplicación Miko.

Estaremos encantados de ayudarte a cancelar la suscripción.

Si necesitas ayuda para confirmar si tu cancelación fue exitosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.