Jak Naprawić Mojego Robota Miko?

Jeśli Twój robot Miko ma problemy i wymaga naprawy, proces jest prosty. Oto krok po kroku, jak naprawić swojego robota Miko, wraz z potencjalnymi kosztami.

Kroki do Zgłoszenia Naprawy Twojego Robota Miko

1. Skontaktuj się z Wsparciem Miko
   Aby rozpocząć zgłoszenie naprawy, skontaktuj się z działem obsługi klienta, korzystając z całodobowego czatu dostępnego w aplikacji Miko Parent App.
2. Ocena przez Zespół Techniczny
   Po zgłoszeniu problemu nasz zespół wsparcia technicznego oceni usterkę i zdecyduje, czy Twój robot Miko musi zostać wysłany do naszego centrum serwisowego. Jeśli tak, nasz zespół logistyczny zajmie się odbiorem i wysyłką.
3. Wstępna Kontrola i Kosztorys Naprawy
   Gdy Twój robot Miko dotrze do centrum serwisowego, nasz technik przeprowadzi wstępną kontrolę w celu zdiagnozowania problemów. Następnie otrzymasz kosztorys naprawy i będziesz mógł zdecydować, czy chcesz kontynuować naprawę.
4. Czas Naprawy
   Proces naprawy zwykle trwa od 15 do 20 dni. Jeśli minęło ponad 20 dni, a nie otrzymałeś jeszcze swojego robota Miko z powrotem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Koszty Związane z Naprawą lub Wymianą

1. Koszt Naprawy lub Wymiany
   Koszt naprawy zależy od rodzaju usterki. Jeśli naprawa jest objęta ważną gwarancją, nie poniesiesz żadnych kosztów. W przypadku napraw poza gwarancją nasz technik poda wycenę po zidentyfikowaniu problemu. Jeśli robot Miko nie nadaje się do naprawy, może zostać zaproponowana wymiana z odpowiednimi opłatami.
2. Koszty Wysyłki i Podatki
   • W Ramach Gwarancji: Jeśli Twój Miko jest na gwarancji i mieszkasz w USA lub Indiach, naprawa lub wymiana w ramach ważnych roszczeń gwarancyjnych jest bezpłatna. W innych krajach obowiązują koszty dwukierunkowej wysyłki oraz ewentualne lokalne podatki i cła.
   • Poza Gwarancją: W przypadku produktów poza gwarancją lub nieważnych roszczeń, będziesz odpowiedzialny za koszty dwukierunkowej wysyłki oraz lokalne podatki, niezależnie od lokalizacji.

Po zakończeniu naprawy Twój robot Miko zostanie do Ciebie odesłany. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości w trakcie procesu, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.