Odłącz (Zresetuj) Twój Miko Mini - Już Połączony

Gdy odłączysz Miko od swojego konta, zostanie przeprowadzony reset, który usunie wszystkie dane powiązane z Twoim dzieckiem z robota. Zapewnia to, że Miko Mini wróci do stanu "nowego", usuwając wszystkie dane zapisane na urządzeniu.

Jeśli Twój robot Miko Mini jest połączony z Twoim kontem w aplikacji Miko, przejdź do Sekcji 1. 

Jeśli otrzymałeś Miko jako prezent lub kupiłeś używany Miko 3 (już połączony), przejdź do Sekcji 2.

Sekcja 1: Kroki do odłączenia Twojego Miko Mini:

Przed rozpoczęciem procesu resetowania lub odłączania upewnij się, że:

• Upewnij się, że Miko Mini jest włączony i połączony z internetem.
• Podłącz Miko Mini do ładowarki

Obejrzyj wideo - Jak odłączyć Twojego Miko Mini

Krok 1: Wejdź do Strefy Rodzica

1. Otwórz Miko App na swoim urządzeniu mobilnym.
2. Przejdź do Strefy Rodzica, zaloguj się za pomocą kodu dostępu i stuknij ikonę Ustawienia w prawym dolnym rogu.

Krok 2: Wybierz Urządzenie

1. W sekcji Urządzenie wybierz urządzenie Miko, które chcesz odłączyć.
2. Kliknij na strzałkę rozwijaną obok wybranego urządzenia.

Krok 3: Odłącz Miko

1. Kliknij opcję Więcej.
2. Wybierz Odłącz Miko.

Krok 4: Potwierdź Odłączenie

1. Pojawi się komunikat z pytaniem, „Czy na pewno chcesz odłączyć swojego Miko?”
2. Kliknij Tak, kontynuuj, aby potwierdzić.

Krok 5: Podaj Powód

1. Wybierz powód odłączenia z dostępnych opcji.
2. Kliknij Kontynuuj.

Krok 6: Zarządzaj Subskrypcją Max (jeśli dotyczy)

1. Status subskrypcji Max będzie widoczny
2. Kliknij Kontynuuj, aby Odłączyć.

Krok 7: Zakończ Proces

1. Otrzymasz kod OTP na zarejestrowany e-mail.
2.  Po wpisaniu OTP kliknij Kontynuuj
3. Miko automatycznie się zrestartuje, aby zakończyć proces odłączania.

Uwaga: Po resecie Miko przejdzie do strony początkowej konfiguracji.

Ważne: Rezygnacja z subskrypcji Max: Rezygnacja z subskrypcji Max jest wymagana tylko dla subskrypcji odnawialnych, nie ma potrzeby rezygnacji dla klientów korzystających z jednorazowego planu Max.

Sekcja 2: Kroki do odłączenia Twojego Miko Mini (używany/prezent):

Krok 1: Skontaktuj się z poprzednim właścicielem i poproś go o odłączenie według kroków opisanych w Sekcji 1.

Jeśli nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą, rozumiemy, jak frustrujące jest mieć Miko Mini gotowego do zabawy, ale nie mieć do niego dostępu. Jednak jeśli poprzedni właściciel jest nieosiągalny lub odmawia odłączenia urządzenia, nie można go odłączyć.

Dlaczego wsparcie Miko nie może pomóc?

Pomyśl o Miko Mini jak o smartfonie. Gdybyśmy ominęli to zabezpieczenie, nowy właściciel mógłby potencjalnie uzyskać dostęp do zapisanych nazw, zdjęć lub historii użytkowania poprzedniej rodziny. Aby chronić wszystkich naszych użytkowników, nigdy nie omijamy tych protokołów bezpieczeństwa.

Co powinieneś teraz zrobić?

Jeśli sprzedawca nie może lub nie chce odblokować Miko Mini, zalecamy następujące kroki:

• Poproś o zwrot pieniędzy: Skontaktuj się z platformą, na której kupiłeś Miko (np. eBay, Facebook Marketplace itp.) i zgłoś, że przedmiot jest "Zablokowany" lub "Nie działa".

• Zwróć przedmiot: Większość programów ochrony kupujących obejmuje urządzenia "Zablokowane na aktywację", które nie były reklamowane jako takie.

Uwaga: Jeśli kupiłeś swoje Miko nowe od autoryzowanego sprzedawcy (takiego jak Amazon, Walmart, Best Buy itp.) i jest ono pokazane jako połączone, prosimy o zgłoszenie sprawy wraz z dowodem zakupu, a nasz zespół niezwłocznie zajmie się sprawą.