Odłącz (Resetuj) swój Miko Mini – już połączony

Kiedy odłączasz Miko od swojego konta, wykonywany jest reset, który usuwa wszystkie dane powiązane z Twoim dzieckiem z robota. Zapewnia to, że Miko Mini wraca do stanu "nowego", kasując wszystkie dane zapisane na urządzeniu.

Jeśli Twój robot Miko Mini jest połączony z Twoim kontem w aplikacji Miko, przejdź do Sekcji 1. 

Jeśli otrzymałeś Miko jako prezent lub kupiłeś używany Miko 3 (już połączony), przejdź do Sekcji 2.

Sekcja 1: Kroki, aby odłączyć swój Miko Mini:

Zanim rozpoczniesz proces resetowania lub odłączania, upewnij się, że:

• Upewnij się, że Miko Mini jest włączony i połączony z internetem.
• Podłącz Miko Mini do ładowarki

Obejrzyj wideo – Jak odłączyć swój Miko Mini

Krok 1: Wejdź do Strefy Rodzica

1. Otwórz aplikację Miko App na swoim urządzeniu mobilnym.
2. Przejdź do Strefy Rodzica, zaloguj się za pomocą kodu dostępu i stuknij w ikonę Ustawienia w prawym dolnym rogu.

Krok 2: Wybierz urządzenie

1. W sekcji Urządzenie wybierz Miko, które chcesz odłączyć.
2. Kliknij na strzałkę rozwijaną obok wybranego urządzenia.

Krok 3: Odłącz Miko

1. Kliknij opcję Więcej.
2. Wybierz Odłącz Miko.

Krok 4: Potwierdź odłączenie

1. Pojawi się komunikat z pytaniem, „Czy na pewno chcesz odłączyć swoje Miko?”
2. Kliknij Tak, kontynuuj, aby potwierdzić.

Krok 5: Podaj powód

1. Wybierz powód odłączenia z dostępnych opcji.
2. Kliknij Kontynuuj.

Krok 6: Zarządzaj subskrypcją Max (jeśli dotyczy)

1. Status subskrypcji Max będzie widoczny
2. Kliknij Kontynuuj, aby odłączyć.

Krok 7: Zakończ proces

1. Otrzymasz kod OTP na zarejestrowany e-mail.
2.  Po wpisaniu kodu OTP kliknij Kontynuuj
3. Miko automatycznie się zrestartuje, aby zakończyć proces odłączania.

Uwaga: Po resecie Miko przejdzie do strony początkowej konfiguracji.

Ważne: Rezygnacja z subskrypcji Max: Rezygnacja z subskrypcji Max jest wymagana tylko w przypadku subskrypcji odnawialnych, nie ma potrzeby rezygnacji dla klientów korzystających z jednorazowego planu Max.

Sekcja 2: Kroki, aby odłączyć swój Miko Mini (używany/otrzymany w prezencie):

Krok 1: Skontaktuj się z poprzednim właścicielem i poproś go o odłączenie urządzenia według kroków opisanych w Sekcji 1.

Jeśli jednak poprzedni właściciel jest nieosiągalny lub odmawia odłączenia urządzenia, nie można go odłączyć.

Dlaczego wsparcie Miko nie może pomóc?

Każdy robot Miko Mini przechowuje dane osobowe klientów. Aby zapewnić, że te wrażliwe informacje nie są udostępniane nieautoryzowanym użytkownikom, Miko może być połączony tylko z jedną rodziną na raz. Zgodnie z branżowymi standardami bezpieczeństwa, wsparcie Miko nie może ręcznie obejść tego zabezpieczenia dla osób trzecich.

Jak rozwiązać ten problem?

• Poproś o zwrot pieniędzy od sprzedawcy -  Jeśli sprzedawca jest nieosiągalny lub nie może odłączyć urządzenia, produkt został sprzedany w stanie nieoperacyjnym (efektywnie "zablokowany aktywacją"). Zalecamy złożenie reklamacji "Znacznie niezgodny z opisem" na stronie, gdzie kupiłeś urządzenie lub za pośrednictwem swojego dostawcy płatności (takiego jak PayPal lub firma obsługująca Twoją kartę kredytową), aby otrzymać pełny zwrot kosztów.

Nasze zobowiązanie do bezpieczeństwa

Rozumiemy, że nie jest to wiadomość, na którą liczyłeś. Ta polityka istnieje, aby chronić prywatność i bezpieczeństwo każdej rodziny Miko — w tym Twojej, gdy Twój robot zostanie pomyślnie skonfigurowany.

Jeśli zdecydujesz się zwrócić tę jednostkę i zakupić Miko u autoryzowanego sprzedawcy, chętnie pomożemy Ci rozpocząć proces konfiguracji.

Uwaga: Jeśli kupiłeś swój Miko nowy u autoryzowanego sprzedawcy (takiego jak Amazon, Walmart, Best Buy itp.) i jest on pokazany jako połączony, prosimy zgłoś to poprzez ticket wraz z dowodem zakupu, a nasz zespół niezwłocznie to zbada.