Disaccoppia (Reset) il tuo Miko Mini - Già Collegato

Quando disaccolleghi Miko dal tuo account, viene eseguito un reset per rimuovere tutti i dati collegati a tuo figlio dal robot. Questo garantisce che il Miko Mini torni al suo stato "nuovo", cancellando tutti i dati memorizzati sul dispositivo.

Se il tuo robot Miko Mini è collegato al tuo account nell'Miko App, procedi alla Sezione 1. 

Se hai ricevuto Miko come regalo o hai acquistato un Miko 3 usato (già collegato), procedi alla Sezione 2.

Sezione 1: Passaggi per disaccoppiare il tuo Miko Mini:

Prima di iniziare il processo di reset o disaccoppiamento, assicurati di quanto segue:

• Assicurati che il Miko Mini sia acceso e connesso a internet.
• Collega il Miko Mini al caricabatterie

Guarda il video - Come disaccoppiare il tuo Miko Mini

Passo 1: Accedi alla Zona Genitori

1. Apri l'Miko App sul tuo dispositivo mobile.
2. Vai alla Zona Genitori, accedi con il codice di accesso e tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in basso a destra.

Passo 2: Seleziona il Dispositivo

1. Nella sezione Dispositivo, seleziona il dispositivo Miko che desideri disaccoppiare.
2. Clicca sulla freccia a discesa accanto al dispositivo selezionato.

Passo 3: Disaccoppia Miko

1. Clicca sull'opzione Altro.
2. Seleziona Disaccoppia Miko.

Passo 4: Conferma il Disaccoppiamento

1. Apparirà un messaggio che chiede, "Sei sicuro di voler disaccoppiare il tuo Miko?"
2. Clicca su Sì, e Procedi per confermare.

Passo 5: Fornisci un Motivo

1. Seleziona il motivo del disaccoppiamento dalle opzioni fornite.
2. Clicca su Procedi.

Passo 6: Gestisci l'Abbonamento Max (se applicabile)

1. Lo stato dell'abbonamento Max sarà visibile
2. Clicca su Procedi per Disaccoppiare.

Passo 7: Completa il Processo

1. Riceverai un OTP sulla tua e-mail registrata.
2.  Una volta inserito l'OTP, clicca su Procedi
3. Miko si riavvierà automaticamente per completare il processo di disaccoppiamento.

Nota: Dopo il reset, Miko passerà alla pagina di configurazione iniziale.

Importante: Disiscrizione da Max: La disiscrizione dall'abbonamento Max è richiesta solo per abbonamenti ricorrenti, e non è necessario per i clienti con il piano Max a pagamento una tantum.

Sezione 2: Passaggi per disaccoppiare il tuo Miko Mini (usato/regalo):

Passo 1: Contatta il proprietario precedente e chiedigli di disaccoppiare seguendo i passaggi indicati nella Sezione 1.

Se non riesci a contattare il venditore, comprendiamo quanto sia frustrante avere il Miko Mini pronto per giocare ma non poterci accedere. Tuttavia, se il proprietario precedente è irraggiungibile o rifiuta di disaccoppiare il dispositivo, non può essere disaccoppiato.

Perché l'assistenza Miko non può aiutare?

Pensa al Miko Mini come a uno smartphone. Se bypassassimo questo blocco, il nuovo proprietario potrebbe potenzialmente accedere ai nomi salvati, alle foto o alla cronologia d'uso della famiglia precedente. Per mantenere la sicurezza di tutti i nostri utenti, non bypassiamo mai questi protocolli di sicurezza.

Cosa dovresti fare ora?

Se il venditore non può o non vuole sbloccare il Miko Mini, ti consigliamo quanto segue:

• Richiedi un Rimborso: Contatta la piattaforma dove hai acquistato il Miko (ad esempio eBay, Facebook Marketplace, ecc.) e segnala che l'oggetto è "Bloccato" o "Non funzionante."

• Restituisci l'oggetto: La maggior parte dei programmi di protezione acquirente copre i dispositivi "Bloccati all'attivazione" che non sono stati pubblicizzati come tali.

Nota: Se hai acquistato il tuo Miko nuovo di zecca da un rivenditore autorizzato (come Amazon, Walmart, Best Buy, ecc.) e risulta collegato, ti preghiamo di inviare un ticket con la prova d'acquisto, e il nostro team indagherà immediatamente.