Si vous n’arrivez pas à jumeler votre Miko 3 avec l’application Miko ou si la configuration reste bloquée à l’étape de jumelage, essayez les solutions ci-dessous.
Avant de commencer
Si c’est votre première configuration, assurez-vous d’avoir complété les étapes de configuration du Miko 3.
Assurez-vous que votre Miko 3 est connecté au Wi-Fi avant le jumelage.
Gardez votre téléphone près de Miko pendant la configuration.
Étapes de dépannage
Étape 1 : Vérifier la connexion Internet
Assurez-vous que Miko 3 est connecté à Internet
Si nécessaire, reconnectez Miko 3 au Wi-Fi et réessayez le jumelage
Étape 2 : Mettre à jour l’application Miko
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application Miko
Si les problèmes persistent :
Désinstallez l’application Miko
Réinstallez depuis l’App Store / Play Store
Ouvrez l’application et essayez de jumeler à nouveau
Étape 3 : Autoriser les permissions de l’application
Lors de l’installation ou de la réouverture de l’application Miko, assurez-vous de donner toutes les permissions requises :
Caméra
Microphone
Stockage
L’absence de permissions peut empêcher le processus de jumelage de se terminer.
Étape 4 : Vérifier le code de jumelage (Important)
Entrez le code de jumelage alphanumérique à 6 chiffres exactement comme affiché à l’écran de Miko.
Si vous avez sélectionné l’arabe lors de la configuration :
Entrez le code de jumelage de droite à gauche
Exemple :
Code affiché sur Miko : EAL56D
Entrez dans l’application comme : D65LAE
Réessayez le jumelage
Après avoir complété les étapes ci-dessus :
Redémarrez l’application Miko
Redémarrez Miko 3
Commencez à nouveau le processus de jumelage depuis l’application
Impossible de jumeler ? Nous sommes là pour vous aider
Si Miko 3 ne se jumelle toujours pas avec l’application Miko, contactez notre équipe de support client.
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