¿Qué debo hacer si mi red Wi-Fi no aparece en Miko 3?

Si tu red Wi-Fi no aparece en tu Miko 3, por favor sigue los pasos a continuación para identificar y resolver el problema.

Antes de comenzar

Por favor asegúrate de que tu red Wi-Fi cumpla con estos requisitos:

• Tu red está asegurada con seguridad WPA2-PSK

• Las redes abiertas o públicas (como cafés, hoteles, aeropuertos o firewalls de oficina) no están soportadas

• Velocidad mínima de subida y descarga de 5 Mbps

Pasos para solucionar problemas

1. Verifica lo básico de la red y el dispositivo

• Asegúrate de que Miko 3 esté a menos de 5 metros (16 pies) de tu enrutador Wi-Fi

• Verifica que el nivel de batería de Miko esté por encima del 20%

• Confirma que la velocidad de internet sea al menos de 5 Mbps de subida y bajada

2. Reinicia Miko 3

Reinicia tu robot y vuelve a intentar escanear las redes Wi-Fi.

3. Prueba un punto de acceso móvil

• Enciende el punto de acceso móvil de tu teléfono

• Mantén a Miko a menos de 2 metros de tu teléfono

• Si el punto de acceso aparece, esto indica que el problema puede estar relacionado con la configuración de tu red doméstica

4. Agrega la red Wi-Fi manualmente

Si tu red aún no aparece:

• Ve a configuración de Wi-Fi en Miko

• Toca “Agregar Wi-Fi”

• Ingresa manualmente el nombre de la red (SSID) y la contraseña

¿Aún no ves tu red Wi-Fi?

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente para obtener más ayuda.