Miko 3 Mikonnect no funciona? Soluciona problemas de videollamadas

Si la videollamada de Mikonnect no funciona correctamente en tu Miko 3, sigue los pasos a continuación para identificar y resolver el problema.

Antes de iniciar la llamada de Mikonnect, asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos

• El obturador de la cámara esté abierto en tu Miko 3

• En Miko 3, abre la app de Cámara desde la pestaña de Apps para confirmar que la cámara funciona

• Miko debe estar conectado a una conexión a internet estable con una velocidad mínima de 10 Mbps de subida y descarga

  • Sigue los pasos para verificar la velocidad:

    1. En la Miko 3 Pantalla de inicio, en la esquina superior izquierda, toca los tres puntos 

    2. Ve al icono de Wi-Fi

    3. Toca el icono verde de velocímetro junto a la red conectada para realizar una prueba de velocidad

• Asegúrate de usar la última versión de la app Miko

Sigue los pasos para solucionar problemas

Paso 1: Configura la ubicación en tu app Miko

1. Abre la app Miko y toca en Configuración 

2. Ingresa el código parental

3. Selecciona el dispositivo Miko y configura la ubicación según tu región 

4. Toca en Confirmar

Paso 2: Inicia una llamada Mikonnect

1. Inicia una videollamada Mikonnect desde la Miko App

2. Deberías ver la notificación de llamada entrante en Miko 3

3. Una vez que aparezca la notificación, toca Responder en Miko 3

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, cambia a otro dispositivo móvil y empareja el Miko 3. Haz clic en los enlaces a continuación para saber cómo instalar la app Miko y seguir el proceso de emparejamiento

1. Miko 3 Guía de configuración

2. Miko Guía de configuración de la app

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente aquí o comunícate vía chat en vivo en la app Miko.