Mi pedido de Miko llegó con el sello roto — ¿Qué debo hacer?

Entendemos lo importante que es recibir un producto nuevo y empaquetado de forma segura. A veces, el sello exterior del paquete puede dañarse durante el envío o la manipulación. Esto es lo que debes hacer si tu pedido de Miko llega con el sello roto.

1. Revisa el dispositivo en busca de signos de uso

Un sello roto no significa necesariamente que el producto haya sido usado. Sin embargo, recomendamos inspeccionar cuidadosamente tu dispositivo:

• Busca rayones, marcas, abolladuras u otros signos de uso previo

• Verifica que todos los accesorios estén incluidos y correctamente empaquetados

• Enciende el dispositivo para asegurarte de que funciona normalmente

2. Si el dispositivo parece usado

Si encuentras algo que indique que el producto pudo haber sido usado antes:

• Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para enviar una solicitud de reemplazo

• Adjunta imágenes claras que muestren el problema (caja exterior, estado del dispositivo, accesorios)

• Nuestro equipo revisará los detalles y organizará un reemplazo de inmediato

3. Si el dispositivo parece nuevo y funciona bien

Si no hay signos de uso y el robot está funcionando correctamente, puedes continuar usándolo con confianza. El sello roto probablemente se debe a la manipulación durante el transporte.

4. Garantía de devolución o reemplazo de 30 días

Tu compra siempre está protegida.

Si enfrentas algún problema posteriormente, puedes devolver o reemplazar tu Miko dentro de los 30 días posteriores a la entrega, incluso si inicialmente decidiste quedarte con el dispositivo.

• Devolver para un reembolso

• Solicitar un reemplazo

Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia sin problemas.