Desvincular (Restablecer) tu Miko Mini - Ya Vinculado

Cuando Desvinculas Miko de tu cuenta, se realiza un restablecimiento para eliminar todos los datos vinculados a tu hijo del robot. Esto asegura que Miko Mini regrese a su estado "nuevo", borrando todos los datos almacenados en el dispositivo.

Si tu robot Miko Mini está vinculado a tu cuenta en la Miko App, proceda a la Sección 1. 

Si recibiste Miko como regalo o compraste un Miko 3 usado (ya vinculado), proceda a la Sección 2.

Sección 1: Pasos para desvincular tu Miko Mini:

Antes de comenzar el proceso de restablecimiento o desvinculación, asegúrate de lo siguiente:

• Asegúrate de que Miko Mini esté encendido y conectado a internet.
• Conecta el Miko Mini al cargador

Mira el video - Cómo desvincular tu Miko Mini

Paso 1: Accede a la Zona para Padres

1. Abre la Miko App en tu dispositivo móvil.
2. Navega a la Zona para Padres, inicia sesión con el código de acceso y toca el ícono de Configuración en la esquina inferior derecha.

Paso 2: Selecciona el Dispositivo

1. En la sección Dispositivo, selecciona el dispositivo Miko que deseas desvincular.
2. Haz clic en la flecha desplegable junto al dispositivo seleccionado.

Paso 3: Desvincular Miko

1. Haz clic en la opción Más.
2. Selecciona Desvincular Miko.

Paso 4: Confirma la Desvinculación

1. Aparecerá un mensaje preguntando, "¿Estás seguro de que deseas desvincular tu Miko?"
2. Haz clic en Sí, y Proceder para confirmar.

Paso 5: Proporciona una Razón

1. Selecciona la razón para desvincular de las opciones proporcionadas.
2. Haz clic en Proceder.

Paso 6: Gestiona la Suscripción Max (si aplica)

1. El estado de la suscripción Max será visible
2. Haz clic en Proceder para Desvincular.

Paso 7: Completa el Proceso

1. Recibirás un OTP en tu correo electrónico registrado.
2.  Una vez ingresado el OTP, haz clic en Proceder
3. Miko se reiniciará automáticamente para completar el proceso de desvinculación.

Nota: Después del restablecimiento, Miko irá a la página de configuración inicial.

Importante: Desuscripción de Max: Cancelar la suscripción a Max solo es necesario para suscripciones recurrentes, y no es necesario cancelar para clientes en el plan único de Max.

Sección 2: Pasos para desvincular tu Miko Mini (usado/regalado):

Paso 1: Contacta al propietario anterior y pídele que desvincule usando los pasos mencionados en la Sección 1.

Si no puedes contactar al vendedor, entendemos lo frustrante que es tener un Miko Mini listo para jugar pero sin poder acceder a él. Sin embargo, si el propietario anterior no se puede localizar o se niega a desvincular el dispositivo, no se puede desvincular.

¿Por qué el soporte de Miko no puede ayudar?

Piensa en Miko Mini como un teléfono inteligente. Si eludiéramos este bloqueo, el nuevo propietario podría potencialmente acceder a los nombres guardados, fotos o historial de uso de la familia anterior. Para mantener seguros a todos nuestros usuarios, nunca eludimos estos protocolos de seguridad.

¿Qué deberías hacer ahora?

Si el vendedor no puede o no quiere desbloquear el Miko Mini, recomendamos lo siguiente:

• Solicita un reembolso: Contacta la plataforma donde compraste el Miko (por ejemplo, eBay, Facebook Marketplace, etc.) y reporta que el artículo está "Bloqueado" o "Inoperable".

• Devuelve el artículo: La mayoría de los programas de protección al comprador cubren dispositivos "Bloqueados por activación" que no fueron anunciados como tales.

Nota: Si compraste tu Miko nuevo de un distribuidor autorizado (como Amazon, Walmart, Best Buy, etc.) y aparece como vinculado, por favor envía un ticket con tu comprobante de compra, y nuestro equipo investigará de inmediato.