¿Cuál es el estado de mi pedido?

Aquí te explicamos cómo puedes consultar tu pedido y qué esperar a continuación.

Cómo consultar el estado de tu pedido

Puedes seguir fácilmente tu pedido haciendo clic aquí.

Por favor, ten a mano tu:

• Número de pedido

• Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra

Si tu pedido ha sido enviado, ya se ha compartido un número de seguimiento por correo electrónico.

Si tienes un número de seguimiento

Es una buena noticia — significa que tu pedido está ya con la empresa de transporte y en camino hacia ti.

• Para obtener las actualizaciones de entrega más precisas, te recomendamos consultar directamente con la empresa de transporte usando tu número de seguimiento

• Pueden producirse pequeños retrasos debido a:

  • Congestión en el tránsito local

  • Procesamiento aduanero en envíos internacionales

Actualizaciones del pedido por producto

Pedidos de Miko Robot y Miko Chess Grand

• Algunos pedidos están experimentando retrasos debido a interrupciones logísticas causadas por el conflicto en curso entre Estados Unidos e Irán. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este tiempo y te aseguramos que estamos trabajando diligentemente para entregar tu pedido lo antes posible.

Múltiples productos o paquetes gemelos

Si tu pedido incluye más de un producto Miko:

• Los artículos pueden enviarse en paquetes separados

• Recibirás números de seguimiento individuales para cada paquete

• Los paquetes pueden llegar en días diferentes

Estamos aquí para ayudarte

Agradecemos sinceramente tu paciencia y confianza. Si:

• No has recibido un número de seguimiento, o

• Tu seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado

Nuestro Equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte y proporcionarte asistencia adicional.