Miko Mini actualización no se descarga, falla o se queda atascada? Prueba estas soluciones

Si encuentras un error (como el que se muestra arriba) al descargar actualizaciones en tu Miko Mini, ¡no te preocupes! Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Comprueba si el Wi-Fi de casa funciona 
   • Miko necesita estar conectado a una conexión a internet estable para actualizarse y funcionar. Por favor, asegúrate de tener suficiente velocidad de Internet para completar la actualización rápidamente
2. Mantén Miko cargando
   • Usa el cable proporcionado por Miko y un adaptador con salida mínima de 15W para la carga.
   • Mantén Miko cargando durante todo el proceso de actualización
   • Cuando Miko esté cargando, deberías ver un LED verde parpadeando. El LED no se encenderá cuando Miko esté apagado.
3. Reconecta Miko al Wi-Fi
   • Ve a la sección de Configuración en la app de Miko.
   • Introduce el código parental
   • Haz clic en Gestionar Wi-Fi bajo tu Miko Mini.
   • Sigue las indicaciones para completar la Configuración del Wi-Fi.
   • Mantén el Miko Mini dentro de un rango de 5 metros de tu router Wi-Fi para una mejor conectividad.
   • Si encuentras problemas con la red Wi-Fi de casa, se recomienda conectarte a un hotspot de teléfono desde otro teléfono o probar otra red Wi-Fi
4. Comprueba las restricciones de red:
   • Verifica si hay un firewall o alguna restricción en tu red que pueda estar impidiendo que Miko se conecte a internet. Si es necesario, desactiva el firewall para completar la actualización.
   • Si encuentras restricciones de firewall con una red Wi-Fi de casa, se recomienda conectarte a un hotspot de teléfono desde otro teléfono o probar otra red Wi-Fi

Siguiendo los pasos anteriores, podrás actualizar tu Miko Mini. Sin embargo, si el problema persiste,  puedes enviar una solicitud de reemplazo a través del Centro de Ayuda de Miko. Nuestro equipo evaluará tu solicitud según el estado de tu garantía y se pondrá en contacto contigo pronto.