¿Qué hacer si su pedido se pierde, es robado o dañado durante la entrega?

Si recibió una entrega parcial de su pedido, esto puede deberse a que su pedido se envió en varios envíos. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. No es necesario presentar una reclamación por esto.

Si su pedido falta, ha sido robado o llega dañado, estamos aquí para ayudarle. Siga estos pasos para una resolución rápida:

1. Revise Primero Cerca: Antes de tomar más medidas, por favor revise con los miembros de su familia y vecinos, ya que a veces los paquetes se entregan en direcciones cercanas o están con alguien que conoce.
2. Presente una Reclamación: Si se confirma que su pedido está perdido, robado o dañado, por favor visite nuestro portal de reclamaciones en https://savedby.io/file-a-claim y presente una reclamación inmediatamente.
3. Envíe su Información: Una vez en el portal de reclamaciones, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada para su compra y su número de pedido para iniciar el proceso de reclamaciones.

Nuestro equipo trabajará rápidamente para resolver el problema por usted. Si necesita más ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de soporte.