Jeśli masz problem z produktem Miko, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawnie złożyć reklamację gwarancyjną.
1. Najpierw Skontaktuj się z Wsparciem Miko
Zanim rozpoczniesz proces reklamacji gwarancyjnej, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Wiele problemów można szybko rozwiązać za pomocą zdalnej diagnostyki.
Email: support@miko.ai
Czat na Żywo: Dostępny na miko.ai lub w Miko Parent App
Nasz zespół przeprowadzi Cię przez wstępne kontrole, aby lepiej zrozumieć problem.
2. Weryfikacja Statusu Gwarancji
Jeśli problem wydaje się być wadą produkcyjną, podejmiemy następujące kroki:
Sprawdzimy, czy Twój produkt jest nadal objęty ważną gwarancją.
Poprosimy Cię o przesłanie faktury zakupu lub potwierdzenia zamówienia w celu potwierdzenia okresu gwarancji.
Jeśli produkt jest poza okresem gwarancji, nie martw się — dostępne są nadal płatne usługi naprawcze (szczegóły poniżej).
3. Wysyłka Produktu do Inspekcji
Jeśli będzie to konieczne, nasz zespół może poprosić Cię o wysłanie urządzenia Miko do naszego centrum serwisowego na szczegółową inspekcję.
Instrukcje dotyczące wysyłki oraz adres zostaną podane przez nasz zespół wsparcia.
Po otrzymaniu produkt zostanie oceniony, aby potwierdzić charakter problemu.
Na podstawie wyników Twój produkt zostanie naprawiony lub wymieniony zgodnie z polityką gwarancyjną.
4. Zrozumienie Zakresu Gwarancji
Wady produkcyjne są objęte gwarancją i zostaną naprawione lub wymienione bez dodatkowych kosztów.
-
Uszkodzenia fizyczne spowodowane intensywnym użytkowaniem, upadkami, zalaniem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami są wyłączone z gwarancji.
W takich przypadkach może być wymagane, abyś pokrył koszty naprawy i wysyłki.
Jeśli gwarancja Twojego produktu wygasła, nadal możesz się z nami skontaktować w sprawie płatnych opcji naprawy. Nasz zespół przedstawi kosztorys i dostępne rozwiązania.
5. Stałe Wsparcie na Każdym Etapie
Nasz zespół wsparcia pomoże Ci krok po kroku — od diagnozy, przez inspekcję, naprawę, aż po ostateczną dostawę — zapewniając bezproblemowe doświadczenie.
6. Dodatkowe Informacje
Nie próbuj samodzielnych napraw, ponieważ może to unieważnić gwarancję.
Używanie akcesoriów firm trzecich lub nieautoryzowanych ładowarek może spowodować uszkodzenia nieobjęte gwarancją.
Zawsze wysyłaj produkt w bezpiecznym, ochronnym opakowaniu, gdy wysyłasz go do serwisu.
Miej pod ręką fakturę — przyspiesza to proces weryfikacji.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.