Come posso risolvere i problemi con Mikonnect che non funziona correttamente sul mio dispositivo Miko 3?

In caso di problemi con Mikonnect, assicurati innanzitutto di aver fatto quanto riportato dal seguente elenco di risoluzione dei problemi: 

1. Assicurati che la fotocamera funzioni lanciando l'applicazione Fotocamera dalla scheda Talents.
2. Assicurati che l'otturatore della fotocamera sia aperto.
3. Assicurati che Miko 3 sia connesso al Wi-Fi e che il segnale sia forte. Mikonnect necessita di una velocità di upload e download minima di 10 Mbps. Puoi controllare la velocità dalla schermata Impostazioni di Miko 3, alla voce Wi-Fi.
4. Assicurati di utilizzare la versione più aggiornata di Miko Parent App.
5. Controlla il tuo fuso orario alla sezione Profilo della Parent App. Il fuso orario dovrebbe corrispondere a quello della località in cui si trova Miko.

Una volta confermati i punti precedenti, avvia una chiamata Mikonnect dalla Parent App. Se nella tua Parent App non si apre alcuna finestra di chiamata, contatta l'assistenza clienti. Se si apre e sei in grado di avviare una chiamata, segui questa procedura.

1. Controlla che sullo schermo del tuo Miko 3 appaia una notifica di Chiamata in arrivo. In caso affermativo, tocca il pulsante Rispondi.
2. Controlla che la chiamata si connetta sia sulla Parent App che sul tuo robot Miko 3. Se la videochiamata si connette su Miko 3, ma non sulla Parent App, abbina un altro dispositivo e riprova. Se la videochiamata si connette sulla Parent App, ma non su Miko 3, contatta il servizio clienti.

Hai ancora bisogno di aiuto? Contatta il team di Miko. Siamo disponibili 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 tramite il modulo di contatto. Puoi anche accedere all'assistenza via chat, attiva 24/7, tramite la Parent App.