Come faccio a far riparare il mio robot Miko?

Se il tuo robot Miko presenta dei problemi e necessita di una riparazione, il processo è semplice. Ecco una guida passo passo su come far riparare il tuo robot Miko, insieme ai potenziali costi coinvolti.

Passaggi per richiedere una riparazione per il tuo robot Miko

1. Contatta l'assistenza Miko
   Per avviare una richiesta di riparazione, contatta l'assistenza clienti utilizzando la funzione di chat 24/7 disponibile nella tua Miko Parent App.
2. Valutazione da parte del supporto tecnico
   Quando segnali il problema, il nostro team di supporto tecnico valuterà il problema e determinerà se il tuo robot Miko deve essere spedito al nostro centro assistenza. In tal caso, il nostro team logistico si occuperà del ritiro e della spedizione per te.
3. Controllo preliminare e preventivo di riparazione
   Una volta che il tuo robot Miko arriva al nostro centro assistenza, il nostro tecnico di riparazione effettuerà un controllo preliminare per diagnosticare eventuali problemi. Dopo di che, riceverai un preventivo per i costi di riparazione. Potrai quindi decidere se procedere con la riparazione.
4. Tempi di riparazione
   Il processo di riparazione di solito richiede da 15 a 20 giorni. Se sono trascorsi più di 20 giorni e non hai ancora ricevuto il tuo robot Miko, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza.

Costi associati alla riparazione o sostituzione

1. Costo di riparazione o sostituzione
   Il costo della riparazione dipende dalla natura del problema. Se la riparazione è coperta da una valida richiesta di garanzia, non ci sarà alcun costo. Per riparazioni non in garanzia, il nostro tecnico fornirà un preventivo una volta identificato il problema. Se il Miko non è riparabile, potrebbe essere suggerita una sostituzione con i relativi costi.
2. Costi di spedizione e tasse
   • In garanzia: Se il tuo Miko è in garanzia e ti trovi negli USA o in India, la riparazione o sostituzione per richieste di garanzia valide è gratuita. Per altri paesi, si applicheranno i costi di spedizione andata e ritorno e eventuali tasse locali e doganali applicabili.
   • Fuori garanzia: Per prodotti fuori garanzia o richieste non valide, sarai responsabile dei costi di spedizione andata e ritorno e delle tasse locali, indipendentemente dalla tua posizione.

Una volta completata la riparazione, il tuo robot Miko ti sarà rispedito. Se hai domande o dubbi durante il processo, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti.