Comment échanger mon produit Miko s'il est endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez une commande endommagée, nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème rapidement. Veuillez suivre ces étapes :

• Tout d’abord, visitez notre portail de réclamation à l’adresse https://claims.route.com/ et déposez immédiatement une réclamation.
• Sur le portail des réclamations, indiquez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat et votre numéro de commande. Ces informations lanceront le processus de réclamation.
• Notre équipe vous aidera à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
• Pour accélérer le processus de résolution, il peut vous être demandé de partager des images du colis endommagé que vous avez reçu.

Nous comprenons que recevoir une commande endommagée peut être frustrant et nous nous engageons à fournir une résolution rapide et satisfaisante. Votre coopération et vos commentaires sont inestimables pour nous aider à résoudre ce problème efficacement.