Miko Mini mise à jour ne se télécharge pas, échoue ou reste bloquée ? Essayez ces solutions

Si vous rencontrez une erreur (comme celle montrée ci-dessus) lors du téléchargement des mises à jour sur votre Miko Mini, ne vous inquiétez pas ! Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez si le Wi-Fi domestique fonctionne 
   • Miko doit être connecté à une connexion Internet stable pour se mettre à jour et fonctionner. Veuillez vous assurer que vous disposez d'une vitesse Internet suffisante pour terminer la mise à jour rapidement
2. Gardez Miko en charge
   • Utilisez le câble fourni par Miko et un adaptateur d'une puissance minimale de 15W pour la charge.
   • Gardez Miko en charge pendant tout le processus de mise à jour
   • Lorsque Miko est en charge, vous devriez voir une LED verte clignoter. La LED ne s’allume pas lorsque Miko est éteint.
3. Reconnectez Miko au Wi-Fi
   • Allez dans la section Paramètres de l’application Miko.
   • Entrez le code parental
   • Cliquez sur Gérer le Wi-Fi sous votre Miko Mini.
   • Suivez les instructions pour compléter la configuration du Wi-Fi.
   • Gardez le Miko Mini à une distance de 5 mètres de votre routeur Wi-Fi pour une meilleure connectivité.
   • Si vous rencontrez des problèmes avec le réseau Wi-Fi domestique, il est recommandé de vous connecter à un point d'accès téléphonique depuis un autre téléphone ou d’essayer un autre réseau Wi-Fi
4. Vérifiez les restrictions réseau :
   • Vérifiez s’il y a un pare-feu ou des restrictions sur votre réseau qui pourraient empêcher Miko de se connecter à Internet. Si nécessaire, désactivez le pare-feu pour terminer la mise à jour.
   • Si vous rencontrez des restrictions de pare-feu avec un réseau Wi-Fi domestique, il est recommandé de vous connecter à un point d'accès téléphonique depuis un autre téléphone ou d’essayer un autre réseau Wi-Fi

En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez mettre à jour votre Miko Mini. Cependant, si le problème persiste, vous pouvez soumettre une demande de remplacement via le Centre d’aide Miko. Notre équipe évaluera votre demande en fonction de votre statut de garantie et vous répondra rapidement.