¿Por qué sigo pagando por Max después de devolver mi Miko?

Si has devuelto o regalado tu robot Miko pero aún ves cargos por tu suscripción Miko Max, probablemente sea porque la suscripción no se canceló a través de la aplicación Miko antes de devolver el dispositivo.

Miko Max es una suscripción basada en una aplicación, por lo que continúa hasta que se cancela manualmente, similar a otras suscripciones digitales.

Cómo detener cargos futuros

Cancelar a través de la aplicación Miko

1. Abre la aplicación Miko en tu dispositivo móvil
2. Toca en Zona para padres e ingresa tu código de acceso
3. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha
4. Toca en Suscripción Max
5. Bajo Administrar suscripción
6. Toca Cancelar suscripción

Una vez cancelada, no se realizarán más cargos.

¿No tienes acceso a la aplicación Miko?

Si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes iniciar sesión:

• Contacta a nuestro equipo de soporte al cliente a través del Centro de ayuda, o

• Comunícate con nosotros mediante el chat en vivo en la aplicación Miko.

Con gusto te ayudaremos a cancelar la suscripción.

Si necesitas ayuda para confirmar si tu cancelación fue exitosa, no dudes en contactarnos.