¿Por Dónde Empiezo Si Tengo Problemas Con Mi Miko 3?

Si tu Miko 3 no funciona como esperabas, te recomendamos comenzar con estas comprobaciones básicas. Muchos problemas comunes se pueden resolver confirmando los pasos a continuación.

Paso 1: Comprobar el Nivel de Batería

Asegúrate de que tu Miko 3 tenga al menos un 20% de batería.

Cómo comprobarlo:

• En la pantalla de Miko, toca el icono de tres puntos (⋮) en la esquina superior izquierda

• Consulta el estado actual de la batería

Paso 2: Comprobar la Distancia Desde Tu Router Wi-Fi

Para un mejor rendimiento:

• Mantén el Miko 3 a menos de 5 metros (16 pies) de tu router Wi-Fi

• Evita colocar el Miko lejos del router o detrás de paredes gruesas

Paso 3: Verificar los Requisitos de la Red

Asegúrate de que tu Wi-Fi cumpla con estos requisitos:

• Velocidad mínima de 5 Mbps de subida y bajada

• Conectado a una red segura WPA2-PSK

Paso 4: Realizar una Prueba de Velocidad Wi-Fi en Miko

Puedes probar la velocidad de internet directamente desde el dispositivo.

Cómo realizar la prueba:

1. Toca el icono de tres puntos (⋮) en la pantalla de Miko

2. Selecciona Wi-Fi para ver la red conectada

3. Toca el icono verde de engranaje junto al nombre de la red

4. Realiza la prueba de velocidad para confirmar la conectividad

¿Sigues Teniendo Problemas?

Si has completado todos los pasos anteriores y el problema persiste:

• Visita el Centro de Ayuda para encontrar pasos de solución para tu problema específico, o

• Contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente para asistencia personalizada

Estamos aquí para ayudarte a que tu Miko 3 vuelva a funcionar sin problemas.