Miko 3 ¿La actualización no se descarga, falla o se queda atascada? Prueba estas soluciones

Si encuentras un error al descargar actualizaciones en tu Miko 3, ¡no te preocupes! Sigue estos pasos para resolver el problema:

Por favor, asegúrate de que tu red Wi-Fi cumple con los siguientes requisitos antes de iniciar la actualización:

• Miko necesita estar conectado a una conexión a Internet estable para actualizarse y funcionar. Asegúrate de tener suficiente velocidad de Internet para completar la actualización rápidamente
• Asegúrate de que tu red Wi-Fi no tenga límites de descarga
• Desconecta temporalmente otros dispositivos de la red Wi-Fi para liberar ancho de banda

• Velocidad mínima de subida y bajada de 5 Mbps

• Asegúrate de que Miko 3 esté a menos de 5 metros de tu router Wi-Fi

• Comprueba que el nivel de batería de Miko esté por encima del 20 % - Toca los 3 puntos en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio para ver el porcentaje de batería.

Sigue los pasos de solución de problemas

1. Mantén el Miko cargando

• Usa el cargador proporcionado por Miko y utiliza un adaptador con una salida mínima de 15W para cargar.
• Cuando Miko esté cargando, deberías ver una luz LED naranja detrás del puerto de carga del Miko 3.
• Mantén el Miko cargando durante todo el proceso de actualización
• Asegúrate de que tu Miko 3 esté cargado al menos al 20% antes de iniciar la actualización.

2. Reinicia el Miko 3

• Desconecta el cargador del Miko 3

• Mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para apagar

• De nuevo, mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para encender

• Conecta el cargador al Miko 3

3. Reinicia el router Wi-Fi de casa

• Sigue las instrucciones proporcionadas por tu proveedor de Wi-Fi

4. Restablece el Wi-Fi en Miko 3

• En la Miko 3 Pantalla de inicio, en la esquina superior izquierda, toca los tres puntos

• Toca el icono de Wi-Fi

• En la esquina superior derecha, toca Restablecer todo

5. Conéctate al Wi-Fi y vuelve a iniciar la actualización

• En la Miko 3 Pantalla de inicio, en la esquina superior izquierda, toca los tres puntos
• Toca Wi-Fi y selecciona la red Wi-Fi preferida
• Si la red Wi-Fi no aparece, haz clic en escanear Wi-Fi y selecciona la red preferida
• Toca “Actualizar” en Miko 3 para reiniciar el proceso de actualización.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, por favor cambia a Hotspot móvil

7. Cambia a Hotspot móvil

• Activa el hotspot móvil de tu teléfono

• Mantén a Miko a menos de 2 metros de tu teléfono

• Selecciona la red de hotspot móvil preferida

• Introduce la contraseña manualmente

• Toca “Actualizar” en Miko 3 para reiniciar el proceso de actualización.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.