Miko 3 Mikonnect no funciona? Soluciona problemas de videollamadas

Si la videollamada de Mikonnect no funciona correctamente en tu Miko 3, sigue los pasos a continuación para identificar y resolver el problema.

Antes de iniciar la llamada Mikonnect, asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos

• El obturador de la cámara está abierto en tu Miko 3

• En Miko 3, abre la aplicación Cámara desde la pestaña de Apps para confirmar que la cámara funciona

• Miko debe estar conectado a una conexión a internet estable con una velocidad mínima de 10 Mbps de subida y bajada

  • Sigue los pasos para comprobar la velocidad:

    1. En la Miko 3 Pantalla Principal, en la esquina superior izquierda, pulsa los tres puntos

    2. Ve al icono de Wi-Fi

    3. Pulsa el icono verde del velocímetro junto a la red conectada para realizar una prueba de velocidad

• Asegúrate de que estás usando la última versión de la App Miko

Sigue los pasos para solucionar problemas

Paso 1: Configura la ubicación en tu App Miko

1. Abre la app Miko y pulsa en Configuración

2. Introduce el código parental

3. Selecciona el dispositivo Miko y configura la ubicación según tu región

4. Pulsa en Confirmar

Paso 2: Inicia una llamada Mikonnect

1. Inicia una videollamada Mikonnect desde la Miko App

2. Deberías ver la notificación de llamada entrante en Miko 3

3. Una vez que aparezca la notificación, pulsa Responder en Miko 3

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, cambia a otro dispositivo móvil y empareja el Miko 3. Haz clic en los enlaces a continuación para saber cómo instalar la app Miko y seguir el proceso de emparejamiento

1. Miko 3 Guía de configuración

2. Guía de configuración de la App Miko

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contacta con nuestro equipo de atención al cliente aquí o comunícate mediante el chat en vivo en la App Miko.